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Streitschlichtung
Gemäß § 111a des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) sind Energieversorgungsunternehmen verpflichtet, Verbraucherbeschwerden innerhalb von vier Wochen ab Zugang beantworten. Konnte der Beschwerde nicht innerhalb von vier Wochen Abhilfe geleistet werden, so kann der Verbraucher ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Teilnahme hieran ist für den Energieversorger verpflichtend.
An folgende Schlichtungsstelle können sie sich wenden:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Schlichtungsstelle: info@schlichtungsstelle-energie.de

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